ธุรกิจออนไลน์ ในยุคสมัยนี้ นอกเหนือจากความเข้าใจในฟังก์ชั่นต่างๆ ของระบบโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ นั่นคือการสื่อสารกับผู้คนที่เข้ามาติดตามเพจร้านค้าของคุณ ให้เกิดความสนใจในตัวคุณ และธุรกิจของคุณได้หรือไม่
แล้วจะทำยังไงล่ะ? Digital Factory มีเคล็ดลับและเทคนิคการทำธุรกิจออนไลน์ โดยการใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อทำการตลาดได้อย่างมี ประสิทธิภาพให้แก่ธุรกิจของคุณ
1. วางแผนโซเชียลมีเดียให้อยู่ในแผนการตลาด : หลายคนอาจคิดว่าการทำธุรกิจออนไลน์เป็นเรื่องง่ายๆ ไม่ต้องมีแผนก็ได้ แต่นั่นคือข้อผิดพลาดมหันต์ เพราะจริงๆ แล้วหากคุณมีโซเชียลอยู่ในเป้าหมายธุรกิจ ก็ควรมีแผนเพื่อให้สามารถวัดผล ความสำเร็จได้
2. โปรโมทสินค้าใหม่ : การโปรโมทสินค้าเป็นเบสิคของการใช้โซเชียลมีเดียในธุรกิจออนไลน์ เช่น การใส่รูป และแชร์ผ่านช่องทางต่างๆ แต่นอกจากภาพแล้ว รายละเอียดก็มีความสำคัญไม่น้อยในการเรียกความสนใจจากกลุ่มลูกค้าของคุณ
3. สร้างการมีส่วนร่วมจากลูกค้า : เพราะโซเชียลมีเดียสามารถเชื่อมโยงสื่อจากหลากหลายช่องทางเข้ามาไว้ด้วยกัน และสามารถเกิดเป็น community เล็กๆ ในธุรกิจออนไลน์ ของคุณขึ้นมาได้ ดังนั้นการให้ความใส่ใจและการมีส่วนร่วมของลูกค้า ก็คือสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม
4. ให้แง่คิดแก่ลูกค้าบ้าง : นอกจากการโพสต์สินค้าแล้ว สิ่งสำคัญที่สามารถกลายเป็นการสร้างตัวตนของเราได้ นั่นคือการให้ความรู้ต่างๆ ข้อความสร้างบันดาลใจ ก็ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ ของเรามีความน่าสนใจมากขึ้นด้วย
5. จัดกิจกรรมต่างๆ : หนึ่งในวิธีสร้างการมีส่วนร่วม ที่นอกจากจะทำให้มี engagement กับลูกค้าได้ และจะทำให้ลูกค้าจดจำธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ ยังเป็นการหาข้อมูลเฉพาะบางอย่างเกี่ยวกับลูกค้าอีกด้วย
6. สร้างงานวิดีโอ : ควรสร้างวิดีโอเพื่อโชว์สินค้าของคุณ หรือแชร์วิดีโอ How to ผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อความแปลกใหม่ในการนำเสนอบนเพจของคุณ และจะช่วยยกระดับภาพลักษณ์ความเป็นผู้เชี่ยวชาญให้กับธุรกิจออนไลน์ของคุณ
7. ตอบคำถามลูกค้า : เพราะคำถามลูกค้าเป็นข้อมูลในการปรับปรุงสินค้าและบริการได้ และอย่าลืมตอบคำถามลูกค้า ตอบทุกข้อสงสัย และความคิดเห็นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้าง engagement ให้เกิดขึ้น
นี่เป็นเพียงข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับการทำธุรกิจออนไลน์ในยุคดิจิตอลที่มีช่องทางโซเชียลเป็นประตูหลักในการพาคุณกับลูกค้ามาเจอกัน แต่ถ้าอยากรู้ว่ายังมีอะไรที่ธุรกิจออนไลน์ของคุณควรรู้อีกบ้าง หรือต้องทำอย่างไรให้ออกมาดี ดิจิทัล แฟคตอรี่ พร้อมให้คำแนะนำดีๆ ในยุคที่กระแสดิจิทัลกำลังมาแรง
ขอบคุณข้อมูลจาก : websitesetup.org
