การขายของแบบออนไลน์ทุกวันนี้ใครๆ ก็อยากขายได้เยอะๆ อยากเป็นผู้นำเทรนด์ใหม่ๆ ให้ลูกค้าสนใจ ดังนั้นผมอยากแนะวิธีการทำการตลาดแบบ 4p marketing หลายคนคงจะงงว่ามันคืออะไร เพราะอาจจะเคยได้ยินผ่านหูมาบ้าง หรือใครที่ศึกษาทางด้านนี้โดยเฉพาะคงมีความรู้แล้วอยู่บ้าง วันนี้ผมจะมาตอบคำถามเพื่อนๆ ที่ยังไม่เข้าใจเกี่ยวกับการตลาดแบบ marketing mix 4p’s คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อการขายของแบบออนไลน์ในปัจจุบัน
4p marketing คือ อะไร?
4p marketing คือ อะไรเดี๋ยววันนี้ผมจะพาไปดูเอง Marketing Mix หรือที่เรียกภาษาไทยง่ายๆ ว่าส่วนผสมทางการตลาด เป็นทฤษฎีสำหรับการวางแผนการตลาด หรือภาษาบ้านๆ คือ กลยุทธ์การตลาด นับว่าเป็นวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่ได้รับความนิยมกันทั่วโลก เพราะมีพื้นฐานที่ใช้ง่ายมากๆ ซึ่งนักธุรกิจหรือนักลงทุนทั้งหลายคงรู้กันดีอยู่แล้วว่า หากไม่มีการตลาด คุณก็จะไม่มีลูกค้าที่จะทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้
การตลาดแบบ 4p marketing มีองค์ประกอบด้านใดบ้างเรามาดูไปพร้อมๆ กัน
อยากที่ผมได้กล่าวเอาไว้ให้ทุกคนได้ฟังไว้ข้างต้น เราลองมาดูกันว่าการตลาด 4ps คือ นั้นประกอบไปด้วยอะไรบ้าง การตลาด 4P จะประกอบไปด้วยปัจจัยหลัก 4 อย่างคือ Product, Price, Promotion และ Place แต่ละหัวข้อก็มีความสำคัญและความหมายแตกต่างกันออกไป แต่ทุกข้อจะทำงานควบคู่กันไปอยู่เสมอ
1. Product
Product หรือผลิตภัณฑ์หลายคนคงรู้ความหมายกันอยู่แล้ว เป็นเหมือนแกนหลักสำคัญหลักของธุรกิจ เพราะสินค้านั้นต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้า และต้องมีประสิทธิภาพด้านความเหมาะสมในการใช้งาน ด้านการออกแบบที่แข็งแรงทนทานอีกด้วย ซึ่งจะเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดภาพลักษณ์ของธุรกิจของคุณอีกด้วย
2. Price
กลยุทธ์การตลาด โดยการทำกลยุทธ์กำหนดราคาสินค้าให้น่าสนใจ ผมบอกเลยว่าอันนี้คือสิ่งสำคัญมากๆ ตั้งใจอ่านกันดีๆ นะครับ เนื่องจากลูกค้าแต่ละกลุ่มมีพฤติกรรมในการใช้เงินที่แตกต่างกันออกไป นอกจากนั้นสินค้าบางชนิดก็มีมูลค่ามากหรือน้อยขึ้นอยู่กับราคาและมุมมองของตลาดอีกด้วย ซึ่งผมบอกเลยว่ากลยุทธ์ด้านราคาที่ดีที่สุด คือกลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มยอดขายและกำไรให้กับสินค้าได้มากที่สุดนั่นเองครับ
3. Place
เราเดินทางกันมาถึงข้อที่ 3 กันแล้ว Place หรือสถานที่จัดจำหน่ายสินค้า การขายยังไง ตั้งไว้ตรงไหน จัดส่งลูกค้าช่องทางใด หากคุณต้องการมีร้านจริงๆ อาจต้องมองหาทำเลที่เหมาะสมด้วย เช่น บริเวณไหนที่มีกลุ่มของลูกค้าที่ต้องการสินค้าของคุณ แต่หากคุณขายแบบออนไลน์เต็มระบบ ช่องทางการขายของคุณก็คือเว็บไซต์นั่นเอง หรือบางร้านอาจขายผ่านแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ต่ายๆ ที่มีกันอย่างทั่วหลาย ในปัจจุบัน แล้วก็ส่งสินค้าผ่านทางไปรษณีย์ ซึ่งเป็นที่นิยมอย่างมากเพราะลดต้นทุนได้มากเลยทีเดียว และทำได้ง่ายไม่ยุ่งยาก
4. Promotion
ข้อนี้สำคัญมากๆ เพราะเป็นกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย หรือเรียกอีกอย่างว่าการสื่อสารทางการตลาด (Marketing Communication) ก็เป็นอีกหนึ่งอย่างที่สำคัญ เพราะจะนอกจากจะดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาซื้อของ ยังเป็นการโฆษณา และทำให้คนรู้จักเรามากยิ่งขึ้น เพราะการที่เรามีโปรโมชั่นดึงดูดใจนั่นหมายถึงเรามีชัยไปกว่าครึ่ง
4p marketing มีประโยชน์อย่างไรบ้างต่อการขายของออนไลน์ในปัจจุบัน
เราจะมาเจาะลึกกันว่าการตลาดแบบ marketing mix 4p’s มีประโยชน์อย่างไร การวางแผนการตลาดที่ดีนั้น จะทำให้แบรนด์และสินค้าของเราเติบโตได้อย่างมีแบบมีแฟนมากขึ้น และสามารถมัดใจของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ โดยเฉพาะช่องทางออนไลน์ ที่ลูกค้าแต่ละคนมีความต้องการแตกต่างกันออกไปอย่างสิ้นเชิง ซึ่งการตลาดแบบ 4P มีไว้เพื่อสร้างแผนการตลาด ที่เหมาะสมกับสินค้าของเราที่มีอยู่ หากเรามีสินค้าหรือกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว คุณสามารถใช้การตลาดแบบ 4P เพื่อหาว่าลูกค้าของคุณนั้นชอบอะไร อยากได้อะไร ติดปัญหาตรงไหนมั้ย? สินค้าสามารถตอบโจทย์ได้หรือไม่นั่นเอง
ก่อนที่คุณจะทำการตลาดแบบ 4P คุณควรเตรียมข้อมูลต่างๆ ไว้ให้พร้อม เช่นข้อมูลกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า ว่าลูกค้าอายุเท่าไหร่ ชอบอะไร ทำงานแบบไหน และอยู่ที่ไหน เป็นต้น หากคุณไม่มีข้อมูล คุณก็จะไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่า ลูกค้าจะมีปฏิกิริยาต่อกลยุทธ์การตลาดในแต่ละส่วนอย่างไร
- ถ้าเราลองวิเคราะห์ 4P กับบริษัทที่มีตัวตนหรือชื่ออยู่แล้ว คุณควรหาข้อมูลเพื่อมาวิเคราะห์โดยการใช้แบบสอบถาม หรือการสัมภาษณ์ลูกค้า
- ถ้าเราลองวิเคราะห์ 4P กับ แบรนด์หรือบริษัทใหม่ ก็จะเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยากนิดหน่อย เราะคุณจะขาดข้อมูลเบื้องต้น ให้คุณลองคิดดูถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใกล้เคียงกับสินค้าของคุณ หรือมีแนวโน้มที่ซื้อสินค้าของคุณ ถ้าคุณมีตัวอย่างสินค้าหรือการนำเสนอที่เชิญชวนคุณอาจจะใช้สิ่งนี้นำไปประกอบการสัมภาษณ์ลูกค้าก็ได้ และอีกหนึ่งทางเลือกที่เรานำเสนอคือ ให้ Digital Factory ช่วยดูแลการตลาดของคุณให้บรรลุเป้าหมาย
บทสรุป
ผมหวังว่าผู้อ่านมาถึงตรงนี้คงพอที่จะเข้าใจถึงความหมายของการตลาดแบบ 4P กันแล้วนะครับ และผมอยากให้ทุกคนที่ได้อ่านลองนำไปใช้กับธุรกิจของคุณเองผมรับรองได้เลยว่า การตลาดแบบ 4P จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จอย่างแน่นอนหากคุณใช้ถูกวิธีตามหลักที่ผมได้ให้ความรู้มาในวันนี้ และนอกจากการตลาดเรายังยก 6 ขั้นตอนการขายของออนไลน์บน Facebook ให้ท่านศึกษาเทคนิคสำคัญเพื่อเป็นแนวทางอีกอย่างหนึ่ง
