ในยุคปัจจุบันนี้ แทบจะไม่มีใครเลยที่ไม่รู้จัก online marketing และในบทความนี้ เราจะมาไขข้อสงสัยถึงความหมายที่แท้จริงว่า Online Marketing หรือที่เขาเรียกว่า การตลาดออนไลน์คืออะไร และทำไมธุรกิจที่เกิดขึ้นในยุคนี้ หรือแม้กระทั่งธุรกิจในยุคเก่า ก็ไม่สามารถที่จะปฏิเสธการทำ online marketing plan ได้ ถ้าพร้อมแล้วเรามาเริ่มกันเลยครับ
online marketing คือ อะไร?
online marketing แปลความหมายตรงตัวก็คือ การตลาดออนไลน์ซึ่งแน่นอนว่า เมื่อมีคำว่าการตลาดไม่ว่ามันจะอยู่ในรูปแบบใด มันก็คือรูปแบบของการบริหารงานเพื่อจุดประสงค์ทางด้านธุรกิจ ถ้าฟังประโยคข้างต้นรู้สึกเข้าถึงยาก ไม่เข้าใจ ผมจะอธิบายง่ายๆ อย่างเช่นคุณจะทำการตลาดนั้นๆ ไปเพื่ออะไรทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักหรือเพิ่มยอดขาย หรือจะเพิ่มฐานลูกค้า ซึ่งวัตถุประสงค์เหล่านี้ เราจำเป็นต้องกำหนดก่อนเริ่มทำการตลาด ในทุกรูปแบบ
ดังนั้นคำว่าการตลาดออนไลน์ ก็คือการตลาดที่ถูกทำขึ้นบนสื่อออนไลน์ ในระบบอินเทอร์เน็ตทั้งหลายไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ Social Media Application หรืออื่นๆ อีกมากมาย
ทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์ หรือ online marketing plan
ในปัจจุบันนี้สื่อออนไลน์ เป็นช่องทางหนึ่งที่สำคัญ ซึ่งช่วยส่งเสริมและสามารถประชาสัมพันธ์ให้ยอดขายสินค้าเพิ่มขึ้นได้เป็นอย่างมาก ทำให้ธุรกิจส่วนใหญ่หันมาใช้การตลาดแบบ online marketing มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเนื่องจากการทำการตลาดออนไลน์นั้น มีประโยชน์มากและมีข้อดีต่อธุรกิจหลายอย่าง ผู้คนจึงหันมาทำการตลาดออนไลน์แบบจริงจังมากขึ้น จึงทำให้การแข่งขันมีสูงมากเช่นกัน และวันนี้ผมจะมาบอกข้อดีว่าเพราะอะไรที่คุณควรจะทำ
1. Online Marketing สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายลูกค้าได้ง่าย
สื่อออนไลน์หรือ มาร์เก็ตติ้งออนไลน์ในปัจจุบันเป็นช่องทางที่มีผู้คนใช้มากขึ้นเรื่อยๆ ทุกวัน และผู้คนก็ใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ในโลกออนไลน์มากขึ้นด้วย ทำให้การประชาสัมพันธ์ไปถึงลูกค้าเป็นไปได้อย่างสะดวก และรวดเร็วมากขึ้นรวมถึงการที่มีเทคโนโลยี AI ซึ่งเป็นตัวช่วยที่ทำให้เจ้าของธุรกิจ สามารถระบุรายละเอียดของกลุ่มลูกค้าได้อย่างชัดเจน เช่น ระบุเพศ อายุ สถานที่อยู่อาศัย สิ่งที่ลูกค้ากำลังสนใจเป็นต้น สิ่งเหล่านี้คือตัวกรองที่ส่งผลให้การโฆษณา และประชาสัมพันธ์ส่งตรงไปยังกลุ่มเป้าหมาย online marketing หน้าที่ นับว่าเป็นการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจอย่างมาก เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า หรือใช้บริการของเรามากขึ้นนั่นเอง
2. เนื้อหามีความหลากหลายไม่จำกัด
การตลาดออนไลน์ online marketing คุณสามารถผลิตโฆษณาได้หลายรูปแบบ ลูกค้าสามารถได้รับทั้งภาพ และเสียงจึงมีโอกาสดึงดูดลูกค้าได้มากกว่า และยังสามารถเข้าชมเมื่อไหร่ก็ได้ หากคุณมีเว็บไซต์หรือ Social Media ที่โดดเด่น และน่าสนใจ ก็ยิ่งทำให้ผู้ที่สนใจสินค้าเกิดความประทับใจและตัดสินใจซื้อสินค้าอย่างง่ายดายมากขึ้นอีกด้วย
3. สามารถวัดผลได้อย่างแม่นยำและมีความน่าเชื่อถือ
เทคโนโลยีมีบทบาทความสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์เป็นอย่างมาก ส่งผลให้เจ้าของธุรกิจสามารถรับรู้ข้อมูลของผู้ใช้ได้ เช่น ช่องทางที่ลูกค้าเข้ามา จำนวนผู้ที่สนใจสินค้าหรือมีส่วนร่วม จำนวนและข้อมูลของลูกค้าที่ซื้อสินค้ากับเรา จำนวนสินค้าที่เราได้ขายออกไป เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้ เพื่อเป็นการวัดผลสิ่งที่ลงทุนไป ว่าทำกำไรกลับมาได้คุ้มค่ามากน้อยเพียงไร และจะวางแผนกลยุทธ์การตลาดในอนาคตต่อไปอย่างไรนั้นเอง
4. ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นออกไป
การตลาดออนไลน์ online marketing คือ สามารถช่วยลดต้นทุนในการประชาสัมพันธ์ที่ไม่จำเป็นออกไปได้อย่างมาก โดยเฉพาะด้านงานสิ่งพิมพ์ เช่น แค็ตตาล็อก โบรชัวร์ ใบปลิว ซึ่งปกติจะใช้ในการประชาสัมพันธ์แบบออฟไลน์ คุณสามารถลดจำนวนและเปลี่ยนมาใช้แบบออนไลน์บนเว็บไซต์หรือ Social Media ของคุณได้และทำให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายเปิดดูสะดวก อีกทั้งยังอัปเดตข้อมูลเหล่านี้ได้อยู่ตลอดเวลา โดยที่ไม่ใช้งบประมาณโดยสิ้นเปลือง
5. เป็นการสื่อสารได้หลายทาง
เวลาที่ลูกค้านั้นจะตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา หรือใช้บริการของเราในแต่ละครั้ง หากลูกค้าเกิดความสงสัยหรืออยากรู้รายละเอียดสินค้าเพิ่มเติม ลูกค้าก็สามารถติดต่อสอบถามหรือพูดคุยกับเราได้เลยทันที ไม่ต้องเดินทางมาสอบถามข้อมูลถึงหน้าร้าน ยิ่งลูกค้าได้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจที่รวดเร็วมากเท่าไหร่ อาจเกิดความพึงพอใจและมีโอกาสสูงที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา ฉะนั้น Digital Factory แนะนำว่าการสื่อสารได้หลายทางนับว่าเป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของเราเป็นอย่างมาก
ช่องทางที่จะทำการตลาดออนไลน์มีอะไรบ้าง
ในปัจจุบันนี้การทำการตลาดออนไลนสามารถทำได้หลักๆ 8 ประเภท ได้แก่อะไรบ้าง
- SEO หรือ Search Engine Optimization คือการปรับแต่งเว็บไซต์การปรับปรุงเนื้อหา ให้มีคุณภาพ และเพิ่ม Blacklink ซึ่งเป็นลิงก์ที่มีคุณภาพให้มายังเว็บไซต์ โดยมีจุดประสงค์เพื่อโปรโมทเว็บไซต์ให้ติดอยู่ในอันดับต้นๆ
- Google ads คือช่องทางสำหรับทำโฆษณาแบบออนไลน์ผ่านเครือข่ายของ Google โดยมีการให้บริการหลายอย่างได้แก่ Search Engine Marketing หรือที่เรียกกันว่า SEM
- Social Media Marketing คือ การทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียเช่น Facebook Instagram YouTube Twitter Line เป็นต้น
- Content Marketing คือการทำการตลาดบนแพลตฟอร์มต่างๆ ยัง Social Media หรือ Blog
- Video Marketing คือการทำการตลาดโดยใช้คลิปวิดีโอเป็นสื่อกลางในการโปรโมท การตลาดประเภทนี้เป็นรูปแบบหนึ่งใน Content สำหรับ Content Marketing
- Affiliate Marketing คือการทำการตลาดแบบพันธมิตร เป็นรูปแบบที่คล้ายกับ Influencer Marketing
- Email Marketing คือการทำการตลาดออนไลน์ผ่านอีเมล โดยทั่วไปมักเป็นการประชาสัมพันธ์ข้อมูล
บทสรุป
การตลาดออนไลน์ในปัจจุบันนั้นมีรูปแบบให้เลือกใช้หลากหลายช่องทาง ซึ่งคุณสามารถนำมาใช้ได้ตามความเหมาะสมของธุรกิจของคุณ เป็นเครื่องมือที่สำคัญที่หลายๆ ธุรกิจหันมาใช้เพื่อประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการของตนเอง รวมถึงเป็นการกระตุ้นยอดขายให้สูงขึ้น อีกทั้งยังสามารถเข้าถึงได้ตรงกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจได้วางเอาไว้ และยังสามารถวัดผลได้แม่นยำน่าเชื่อถือ และช่วยลดค่าใช้จ่ายหลายๆ อย่างในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ไม่จำเป็น และสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ตลอดเวลาอีกด้วย บทความนี้ก็ได้พูดถึง online marketing ทําอะไรบ้าง และมีความจำเป็นกับการตลาดในปัจจุบันขนาดไหนคุณก็สามารถเข้าได้ หากต้องการอ่านบทความเพิ่มเติมคุณสามารถหาอ่านได้จากหน้า Blog ของเรานั้นเอง
